Politique de confidentialité et cookies
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
Responsable du traitement
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Données collectées
- Commande : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (utilisé uniquement pour la livraison), adresse de livraison, produits commandés, montant et date.
- Paiement : traité directement par Stripe ; nous ne recevons ni ne conservons vos données de carte bancaire.
- Panier non finalisé : adresse e-mail saisie sur la page de paiement et contenu du panier.
- Navigation : données techniques et cookies décrits ci-dessous.
Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Traitement, expédition et suivi des commandes, service client, garanties | Exécution du contrat | Durée de la relation, puis 5 ans (prescription légale) |
| Obligations comptables et fiscales | Obligation légale | 10 ans pour les pièces comptables |
| Rappel par e-mail d'un panier non finalisé | Intérêt légitime | 30 jours ; désinscription en un clic dans chaque e-mail |
| Mesure de l'efficacité de nos publicités | Voir la rubrique cookies | 13 mois maximum |
| Prévention de la fraude au paiement | Intérêt légitime | Selon la politique de Stripe |
Destinataires
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles au seul personnel habilité et aux prestataires nécessaires à la commande : Stripe (paiement), o2switch (hébergement du site, France), Resend (envoi des e-mails transactionnels), nos partenaires logistiques et transporteurs (expédition), Microsoft Advertising (mesure publicitaire).
Transferts hors de l'Union européenne
Le responsable du traitement et certains prestataires (Stripe, Resend, Microsoft) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y adhère, ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer : contact@luveon-france.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Cookies
| Cookie | Émetteur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| luv_attrib | Luveon France | Mémoriser la campagne publicitaire d'origine d'une visite pour attribuer une commande | 90 jours |
| _uetsid, _uetvid, _uetmsclkid | Microsoft Advertising | Mesurer les visites et les commandes issues de nos annonces Bing | 1 jour à 13 mois |
| __stripe_mid, __stripe_sid | Stripe | Sécuriser le paiement et prévenir la fraude | 30 minutes à 1 an |
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Sécurité
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